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迈点译讯 | Airbnb出台4项安全措施 将核查旗下七百万个房源

网上投注彩票APP · Lora编译 · 2019-11-07 10:46:38

如果旅客预定了与新标准不符的房源,保证为旅客提供退款或重新预定。

  上周四,加州一户通过Airbnb租赁的房屋发生致命枪击案,并导致五人丧生。事件发生后,Airbnb首席执行官布莱恩·切斯基(Brian Chesky)宣布禁止在出租屋内开派对,并出台4项安全政策:

  1.Airbnb将核实所有房源安全性。

  2.如果旅客预定了与新标准不符的房源,保证为旅客提供退款或重新预定。

  3.Airbnb将于明年推出由真人客服组成的全天候“邻居热线”(Neighbor Hotline)。

  4.Airbnb将扩大对高风险房源的人工审核。

  根据切斯基于本周三群发的公司邮件显示,Airbnb将对旗下七百万个房源进行照片、地址、清洁度、安全性和基本设施的准确性验证。他指出,到2020年12月15日,所有符合Airbnb新标准的房源都将被打上“合格标记”(但没有说明不符合新标准的房源是否会被下架)。此外,从下个月开始,Airbnb将为预定了不符合新标准的房源的旅客进行退款或重新预订。切斯基在邮件中说:“人们对互联网的信任是基于互联网平台上信息的准确度,这对我们行业而言很重要。”

  Airbnb还将启动24/7邻居热线服务,使客人可以随时随地与真人员工(而非机器人)取得联系。最后,Airbnb将于明年在全球范围内加强对高风险房源(基于房源的入住时长)的人工审核。

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