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希尔顿欢朋王伟:5年“混血”背后,中西合作模式路在何方?| 大家

网上投注彩票APP · 王丹丹 · 2019-11-08 09:11:46

谁也学不到的竞争壁垒。

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  近几年中档酒店网上投注彩票APP呈现异军突起之势,经济连锁酒店集团向上拓展市场,高端酒店集团下沉夯实护城河,各大酒店集团都在迅速布局、争夺物业和投资资源,网上投注彩票APP通过提升服务产品的文化属性和服务旅程的互动体验,愈加呈现出迭代升级、百花齐放态势。

  在中档酒店的阵营里,以希尔顿欢朋、康铂、万枫、睿景等为代表的最早一批曾经备受关注的“中西混血儿”,经过五六年的试水、磨合和发展,有些网上投注彩票APP总算被市场认可,但真正“活得很好”的网上投注彩票APP并不多。

  万类霜天竞自由背后的中端酒店市场竞争,尚未结束,厮杀继续!时隔5年,当我再一次与王伟面对面探讨希尔顿欢朋的发展与中端市场竞争的话题时,她展现出了更多的骄傲、自信,言语表达与语速流转都比5年前轻松笃定了许多。

  中西“混血”网上投注彩票APP的5年小考

  网上投注彩票APP中端市场的火热,一方面吸引着本土集团纷来沓至——经济型酒店升级中档,高端酒店轻简下行,地产集团自创网上投注彩票APP;另一方面,国际集团在踮着脚尖观望一段时间之后开始尝试下手——选择本土集团共同发展中档酒店网上投注彩票APP。

  某国际集团高管曾表示,不像智选假日在网上投注彩票APP耕耘了10多年,洲际酒店集团在这方面已经落地生根本土化,但是万豪、凯悦这样的高端酒店的团队再去做这种产品不划算。“国际集团要有合作伙伴,他们的生意模式和交易方式都比较适合本土。从这点来讲,今天在网上投注彩票APP的市场上,很容易看到的是国际大公司已经放下了身段跟本土的企业合作。这是非常好的现象。”

  2014年10月30日,希尔顿宣布与铂涛签署独家战略合作协议,向全世界宣布希尔顿欢朋网上投注彩票APP强势进驻网上投注彩票APP。自此,网上投注彩票APP酒店市场开启了中西合作经营“混血”网上投注彩票APP之先河;2016年2月,万豪国际授权东呈管理合作网上投注彩票APP“万枫”;2016年9月,在港中旅收购英国Kew Green Hotels之后,双方团队共同研发出来新网上投注彩票APP“睿景”、以英伦风抢占市场;雅高与华住交叉持股一段时间之后,于2016年底宣布以雅高美华为发展主体公司,对双方麾下美爵、禧玥、诺富特、美居四大中高档酒店网上投注彩票APP进行了一系列投资回报模型的改造、以扩张中高端酒店;在锦江集团一系列收并购整合之后,维也纳获得了凯里亚德、康铂、郁锦香三大国际网上投注彩票APP在网上投注彩票APP市场拓展的授权。2017年底,洲际和港中旅签署战略合作协议,共同开展特许经营洲际旗下部分高端酒店网上投注彩票APP及中端网上投注彩票APP;2018年2月,天府明宇商旅成为网上投注彩票APP首家获得凯悦授权许可的特许经营酒店第三方管理公司,重点发展凯悦旗下的凯悦嘉轩和凯悦嘉寓两个网上投注彩票APP;2019年2月首旅如家宣布与凯悦集团宣布成立合资公司,并于6月19日推出全新酒店网上投注彩票APP“逸扉”、主攻中高端商旅市场。

  这种中西合作的模式在网上投注彩票APP是开创性的尝试。从它落地之时,业内外就像是看一段“门不当户不对“的婚姻,质疑与讨论从未停止。

  当年,希尔顿和铂涛牵手合作的时候,业内舆论很自然地分成两派。一派持双赢的观点——它既有利于希尔顿在华扩张和规模化发展,引入国际网上投注彩票APP对于铂涛来说也是名利双收的事情;另一派则担心从经济型刚刚转型向上发展的铂涛是否有能力驾驭一个已经成熟的国际网上投注彩票APP。

  万豪国际和东呈被传出分手消息之后,媒体报道的标题也是相当感性——《万豪放弃了东呈,还是东呈放弃了万豪?婚姻不久,爱情仍长?》。评论区的观点也是五花八门,有人甚至将其归结为行业“黑天鹅”事件,其中很大部分是对中外合作模式的探讨。

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  华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱先生5年来先后针对不同的中外合作案例进行了详细的解读:在需要控制成本和本土化运作的中低端市场,外资酒店明显落后于如家、锦江和华住等本土企业,因为本土企业很灵活,尤其在开发新项目上与本地业主沟通运作较顺利,外资酒店有太多束缚和流程,这也是宜必思在华发展多年却远落后于本土同业者的原因;在铂涛与希尔顿的合作中,网上投注彩票APP、产品、会员体系、运营都是双方共同定义,由铂涛集团独立操作,这是属于网上投注彩票APP层面的合作,而华住与雅高互相持股的模式将本土酒店集团与跨国酒店集团的合作从营销联盟层面发展至资本渗透层面。

  “资本合作更保障双方利益捆绑,当然有时这也是上市公司提升股价和市值的需要。这种新型合作关系必将触动其他在华酒店集团,此举对传统本土国有企业转制的酒店集团如首旅、锦江等无疑都会是一次严峻的挑战。”

  与此同时,有不少业者对中西合作模式表示担忧。有资深酒店人士指出,曾经也有外资方找过其洽谈类似合作模式,多年后,若发展达标则等于“为他人作嫁衣裳”;若不达标则根据合约还要给外资方补偿,并不划算。此外,一旦合作,那么这些类似定位的酒店该如何解决内部竞争问题,比如同样一个选址究竟是给本土网上投注彩票APP还是外资网上投注彩票APP。

  网上投注彩票APP旅游协会副会长兼秘书长张润钢在论坛上直言“近两年网上投注彩票APP饭店市场出现了一种新兴的代孕妈妈模式——本土酒店集团成为外资酒店集团旗下网上投注彩票APP特许经营的代孕妈妈”。

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  5年中西合璧经营,“混血“网上投注彩票APP们都交出来自己的小考成绩单,它还真如当年的预言一样:各大网上投注彩票APP的开店速度参差不齐,希尔顿欢朋率先在开店数量上突破100家;有的合作就此止步,有的合作悄无声息,有的合作在婚后实现了快速发展,有的还发展出了多个合作伙伴——凯悦在牵手明宇商旅之后又情定首旅如家。

  为什么同样是中西合作模式会有如此大的发展结果差异?“混血”的网上投注彩票APP那么多,希尔顿欢朋凭什么就能一枝独秀跑在前面?

  “为什么这么快?因为欢朋的文化跟7天的文化是非常契合的。欢朋讲究的是友善、可靠、关怀、周全的服务;而7天讲究的是快乐服务,双方的服务理念是相通的,都是从消费者的角度出发,提供体贴的服务。此外,在做法、方式与灵活度方面双方也很相似。”这是几年前第一次采访时,王伟对铂涛与希尔顿牵手合作的解读。当5年后被问及希尔顿欢朋网上投注彩票APP成功的原因时,她的回答还是会强调“希尔顿和铂涛的文化基因契合,选对合适的人真的很重要”。

  在王伟看来,希尔顿战略的眼光、前瞻的视野、以及它的包容和胸怀是可以被国际集团借鉴的,它真正能够接受这种敢于创新的做法,对合作伙伴是非常尊重的,通过真正的合作与帮扶,让这件事往好的方向走;而铂涛集团多年来一直倡导自由与责任——我放给你尽可能大的自由,你带着责任心去做就好了。两家公司都给予了希尔顿欢朋网上投注彩票APP团队充分的信任、授权与支持,这才有了希尔顿欢朋网上投注彩票APP今天之成功。

  竞争对手学不到的精髓与壁垒

  第一次跟王伟做专访是在2015年,当时希尔顿欢朋在网上投注彩票APP已签约超过20家店,但首家店尚未开业。当年王伟的小目标是“未来8年,希尔顿欢朋计划在网上投注彩票APP签约400个酒店项目,成为网上投注彩票APP中档酒店市场的新标杆”。

  根据希尔顿公布的财报显示,2016年至2018年期间的年末,希尔顿欢朋全球已开业店数分别为2221家、2338家和2433家,当年新开业酒店数分别为113家、117家和95家。根据希尔顿欢朋网上投注彩票APP区官方统计数据,2016年至2018年已开业店数分别为8家、24家和64家,当年新开业数分别为7家、16家和40家,占当年全球新开业酒店数的比例分别为5.98%、16.84%和42.11%,由此可见网上投注彩票APP地区的增长对于希尔顿欢朋全球的发展战略举足轻重。

  2019年5月希尔顿迎来百年华诞。自1988年在华开设第一间酒店至今,希尔顿已经入华三十余年。作为希尔顿在美国之外的第二大市场,网上投注彩票APP市场是希尔顿战略发展的重中之重。希尔顿在华开业酒店超过200家,其中100多家是希尔顿欢朋酒店。

  “这5年过得特别快,一转眼我们签约400+、开业100+,但是我们还是希望速度更快。因为相对于我们的签约量,这个开业的量还是不够的、还可以更快。”尽管小有遗憾,王伟还是开心地笑了,“开业慢跟我们对品质的严格要求有非常直接的关系,被我们pass掉的项目超过1000个,筛选下来的才是希尔顿欢朋酒店。我们自己的开发人员常说,这个项目你不要、随时就被竞争对手拿走了。但我们这么多年还是坚持自己的标准。”

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  从BD口中得知,在被pass掉的1000多个项目中有些仅仅因为共用电梯而被淘汰,希尔顿欢朋不允许酒店的电梯停在10楼出现了另外一家公司。事实上,在追求跨界多元化和复合业态经营的今天,共享物业已经不是什么新鲜事儿,甚至国外开在在商场里的酒店的经营业态往往是跟商场想结合的——住店客人从电梯下来可以直接去商场的咖啡厅或者餐厅消费,客人不需要绕道去外面消费。

  “加盟商有时候会想,你的网上投注彩票APP在那儿,我尽量为你的网上投注彩票APP带来利益。但是我们还是要有底线的。但是客人的感受更为重要,你不可能什么都能做好,当你做不好的时候其实你影响的是其他店。我们希望客人走进我们的酒店,他目之所及都是希尔顿欢朋的一致性,否则在外人眼中再好的酒店也不是希尔顿欢朋的味道。”王伟指出,目前我们一直在坚持严控标准,虽然开店的量少了点,但入住的客人都能感觉到希尔顿欢朋是有要求的、安全的、有品质的酒店。

  敢对自身标准下狠手的网上投注彩票APP就不会亏待自己的加盟商和客人。在合作伙伴眼中,王伟就是那个对标准毫厘不肯放松的人,很多事情都要亲力亲为。

  “你看对手,想要学习它,但你其实学不到它的精髓。就像,对手也经常会来学我们一样,学的都是皮毛,真正内核的东西是学不走的,他也不能在某些方面超越我们。”王伟认为,真正的竞争壁垒是要建立属于自己的一套体系、并且不断自我优化升级。

  严控项目物业条件,精心打磨产品以周全关怀到客人的微小需求,王伟更是将“严控”的原则一脉相承到团队管理。

  “只有优秀的人才会创造价值。我不会因为希尔顿欢朋发展速度快就去盲目增加人数。”在王伟的所有工作中,选人是首当其冲重要的事儿。她不仅要控制进人的节奏,也要让每个人在这个平台上实现一专多能——干好本职工作之外,可以干点儿别的事情以便快速成长。在她看来,人的一生时间都是很宝贵的,每个阶段的含金量高一点很重要,你既然在做就要把这个事情做好。

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  “其实坚持一贯的标准就是一种周全,这很符合欢朋精神。相反,当你不坚持标准的时候,你就是不周全,因为你没有替更多的人去考虑、你没有去考虑团队其他人所面临的问题。这个人一旦非标了,将来其他员工怎么去看待这件事、其他的总经理怎么去看待这件事?所以,我对团队要求是非常严格的,这一点我自己很清楚。我想,严格是没坏处。”王伟补充道。

  标准的落地从来都是刚柔并济。王伟很清楚这一点,她做得也充满智慧。“如果没有团队的精神、没有大家的融合、没有对文化的认同,网上投注彩票APP想要发展其实很难。作为CEO,我自己要有塑造文化的能力;对于其他部门负责人,我要求他们要有执行和传承的能力。只有大家上下一心上下同语以后,才有可能把一件事做好。当然,随着公司的规模做大,它会有一些变化。这也是管理过程中的挑战。”

  余秋雨说“网上投注彩票APP文化是网上投注彩票APP人的集体人格 ”。杨叔子说“人文文化对感情的感染、人格的熏陶、习惯的养成、环境的造就、传统的形成,太重要了!对于思维、培养灵感、孕育创新能力,人文文化有着巨大的作用”。

  王伟要用欢朋文化、欢朋精神去培养和形成属于欢朋人的集体人格和服务精神。于是乎,我在希尔顿欢朋入华5周年庆典上看了以“憨态可掬、友善可爱”的熊猫为原型、结合网上投注彩票APP元素进行了深化与延伸的“欢小朋”,它是欢朋网上投注彩票APP首创的吉祥物,如今已经成为希尔顿欢朋网上投注彩票APP的好客大使,给不少客人带去了快乐的记忆;我也从王伟口中听说了有一群可爱的的欢朋大使,他们在本职工作之外会兼职从总部到分店去传播欢朋文化。

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  “很多年前,在创立希尔顿欢朋网上投注彩票APP的时候,我和我的团队共同创造了欢朋精神——友善、可靠、关怀、周全。很多人都说,欢朋精神离开美国本土是不行的。当时Gloria说过,她会保证让每一个网上投注彩票APP欢朋人都有欢朋精神。如今她已经开始兑现承诺了。我从内心里感谢她把欢朋精神带到网上投注彩票APP、而且让它变得如此鲜活。”希尔顿集团新网上投注彩票APP发展全球负责人Phil Cordell先生感慨道。入华5周年庆典期间,每每PPT出现团队合影时,Phil 先生总会迅速拿起手机抓拍——因为张张经典。

  也难怪希尔顿亚太区精选服务网上投注彩票APP高级副总裁Alexandra Jaritz女士会说,100年前我们的创始人康莱德·希尔顿先生表示“让我们的世界充满阳光,让我们的待客之道传给你一位客人”,如果今年我们只是说欢朋网上投注彩票APP完成了康莱德·希尔顿先生所说的使命,那显然是低估了欢朋网上投注彩票APP,“因为欢朋网上投注彩票APP团队,把我们的待客之道变成一种超能量,变成了让我们所有竞争对手都羡慕嫉妒恨的财富。他们不仅让它在网上投注彩票APP发扬光大,更在全球制造了影响力”。

  这才是希尔顿欢朋的精髓与竞争壁垒!谁也学不到!

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  中档市场:网上投注彩票APP是浮云,运营团队才是王牌

  近5年来,网上投注彩票APPGDP增长持续保持在6.4%-6.9%之间,居民可支配收入持续增长,居民的旅游消费需求也不断上升,2019年上半年全国旅游人数已达30.8亿人次,同比增长8.8%。包括酒店在网上投注彩票APP旅游投资依然处于发展黄金期。据迈点研究院统计,从2004年到2019年的15年间,中档酒店网上投注彩票APP数量增长率为864%。

  梳理这些中档酒店网上投注彩票APP的来源和基因:既有以智选假日、华美达、万怡为代表的国际网上投注彩票APP,以全服务中档酒店网上投注彩票APP居多,大部分都是早期星级评定中的四星酒店,走的是中高端路线;也有以维也纳、亚朵、万达美华为代表的本土网上投注彩票APP,它们生于本土市场但有着各自鲜明的DNA和运营策略差异;还有以希尔顿欢朋、逸扉、凯里亚德为代表的中西合璧运营发展的网上投注彩票APP,背靠中外不同的集团背景,自带资源优势。三大派系,谁在中端酒店市场更有竞争力呢?

  已经投资了数家希尔顿欢朋酒店的投资人李导先生在接受媒体采访时表示,在确定要进行中高端酒店的投资后,网上投注彩票APP的选择显得尤为重要,选择国际知名酒店网上投注彩票APP更能有效地提升物业价值为项目赋能;但在早些时候要投资一家国际网上投注彩票APP酒店是难以想象的事情,一般都是大型的国企或开发商才可以去做。“希尔顿欢朋的到来,给市场带来了非常难得的投资机遇”。

  “其实从开发的角度讲,并无差别。”王伟指出,5年的时间已经让市场回归理性——从聚焦网上投注彩票APP的光环回归到创造物业价值,加盟商如果想让一个物业创造价值,那就要去找匹配的网上投注彩票APP和能够创造价值的团队。

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  “不见得国际网上投注彩票APP就一定好,同样是国际网上投注彩票APP,谁能够在市场上有好的表现,谁才是对加盟商有意义的网上投注彩票APP。”在王伟看来,网上投注彩票APP的竞争到最后一定团队的竞争。

  事实上,为了拓展中高端市场,国际集团逐步开放特许经营模式。成熟的案例就是智选假日,后来者万豪国际也表示未来对、万枫和Moxy酒店在网上投注彩票APP最主要的发展模式也将是特许经营。9月全新版希尔顿花园亮相,并同时宣布成立独立的运营团队,这也让业内外开始猜测希尔顿是否也会开放特许经营。有媒体表示,酒店网上投注彩票APP扩展的内涵外延发生分化“全权委托管理不再是唯一,特许经营将唱主角,第三方管理势力有望增强”,中端市场有望迎来特许经营的大爆发。

  “不排除会有专业的酒店运营公司出来,因为特许无非是网上投注彩票APP方把网上投注彩票APP授权出去了、剩下的什么都不管了。但是它一定不希望自己的网上投注彩票APP被砸掉,它希望有一个好的运营管理团队把这个网上投注彩票APP落地,或者是帮加盟商达到双方都想要的效果。目前来说,网上投注彩票APP的特许经营还处于很初级的阶段,网上投注彩票APP未来能否出现好的运营管理公司尚待观察。”王伟表示,这样做的风险其实很大、甚至可能完全失控,尤其是在网上投注彩票APP互联网高度发达的今天,一旦失控,想回头就太难了。

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  从增量到存量、从一线到二三线城市,网上投注彩票APP方的疯狂抢夺,也让加盟商陷入了深深担忧,比如说同网上投注彩票APP的近距离开店。对此,王伟则持相反意见。她反而希望在同一个城市开尽可能多的希尔顿欢朋酒店,“消费者认不认同你、买不买单,关键在于你这个网上投注彩票APP做得好不好、这家酒店本身的产品和服务做得好不好。加盟商在关注收入的同时,还要在意酒店的服务、要把网上投注彩票APP的标准和管理落实到位。这是网上投注彩票APP方和加盟商需要共同关注的点,双方是利益共同体。”

  王伟支持同一城市同商一圈同时有几家欢朋酒店存在,因为其一希尔顿欢朋是有原则的、能够管控好力度平衡几家店的经营;其二同一个网上投注彩票APP之下的几家店可以共享商圈资源,“所有的一切最终都要回归到经营数据,我们会尊重加盟商的意见,不会强硬地做一些事情。”

  “我们的战略一直非常清晰——倡导老加盟商投资新店。我们并不是一直扩张找新加盟商投新店。”王伟补充到,投资四五店的加盟商在希尔顿欢朋有很多。

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    对话王伟

  迈点丹丹:在曾经的新闻报道里面,希尔顿表示“接下来它会慢慢调整与铂涛的具体合作形式。毕竟,这只是试验的开始”。坦白说,在双方磨合的过程中,最初的合作模式和条款有做过调整吗?

  王伟 // 准确地讲,是没有的。刚开始大家都不知道未来会怎样。在合作早期,希尔顿欢朋全球CEO几乎每个月都会带团队过来一次,跟我们开会讨论甚至是看项目;等到我们彼此之间建立信任以后,我们会通过书面交流探讨“如果发生什么情况我们要怎样处理”;随着时间的推移,已经变成“我们可以完全作主,他们一点都不担心”。

  很多人会认为是前面很松、后面越来越紧,但相反,我们是前面看起来有点紧,后来就越来越松,松到大家信任彼此,很多事情可以完全由我们来作主。当然,在这种情况下,我们会更加尊重对方,有很多重大的调整和变化,我们一定会同步知会他们,然后双方讲清楚为什么要这么做,基本上都会得到他们的支持。因为我们所做的所有调整都是为了让这个网上投注彩票APP更好。长期以来,我们都保持着大家想象不到的愉快合作和完全信任。

  迈点丹丹:希尔顿集团对你们5年的表现是如何评价的?

  王伟 // 其实从行动上更容易看到他们的评价。我跟你说下近况。今年9月份希尔顿集团行政副总裁及CCO(Chief Customer Officer)Jon Witter带着他的核心团队来我们这儿,我们也受邀去参加了希尔顿亚太区业主大会。入华5周年庆典之际,希尔顿集团总裁兼首席执行官Chris Nassetta一行又来和我们的团队相聚。这次入华5周年庆典,希尔顿集团新网上投注彩票APP发展全球负责人也是曾经希尔顿欢朋的全球CEO Phil先生,专程赶来参加,28号晚上到,活动结束后31号早上就返程。

  迈点丹丹:没有安排别的行程?

  王伟 // 完全没有,就只有这一个行程,专程来和我们的团队相聚。Alan是希尔顿亚太区总裁,当时他一上任就到广州的铂涛总部来看我们的团队;希尔顿大中华区及蒙古总裁钱进先生也来看过我们三四次了。这次入华5周年临近,他们又一起来了。

  如果大家合作得不好,这么高级别的领导是不会如此频繁地来和我们的团队相聚。这一定是双方合作得特别好,大家才会有互动和交流。而且希尔顿网上投注彩票APP总部也会经常邀请我们的团队过去开会交流,他们也希望有一些更深入的合作。每一次他们去到我们的分店,都对我们的产品、服务和团队表达高度赞赏。

  迈点丹丹:看到欢朋网上投注彩票APP的成绩,我会很期待未来本土团队有能力去管理好更多国际网上投注彩票APP。回头看看这5年,欢朋网上投注彩票APP的实践对未来中西合作模式的发展有何借鉴意义?

  王伟 // 国际集团要学会希尔顿战略的眼光、前瞻的视野、以及它的包容和胸怀。它真正能够接受这种敢于创新的做法,非常尊重合作伙伴,通过真正的合作与帮扶让这件事往好的方向走,然后就是充分的信任。如果没有这些东西的话,肯定也不会有欢朋的今天。

  在这个过程中,铂涛集团多年来倡导的自由与责任的文化发挥了很大的作用。所谓自由与责任,就是“我放给你尽可能大的自由,你带着责任心去做就好了”。我们这几年有非常大的自主权,可以按照自己的想法去发展欢朋,铂涛给了欢朋无条件的支持和自由发展的空间。

  迈点丹丹:希尔顿和铂涛这两家公司的基因还是蛮对的。

  王伟 // 你说得对,第一个是基因要匹配,胸怀、包容度以及对结果的追求还是很重要的;再有一个是真的要选对合适的人来做。

  迈点丹丹:这几年一直都看你在参加赛艇运动,它对你的影响大吗?

  王伟 // 起初真的是为了健身。但同时我也很清楚赛艇是团队运动,需要团队协作,高度一致才会有个好的结果。在同一条赛艇上,大家需要共同去感知协同给彼此带来的价值。那是一种利他与协作的精神,也是一个双赢的过程。

  迈点丹丹:在运动中,似乎感悟很多。

  王伟 // 因为,人随着年龄的增长会变得很疲,这种疲就是对什么东西都看透了、都无所谓了。我也很怕自己随着年龄增长变得不那么敏感。你需要时不时地刺激一下自己,给自己带来新的感悟和启发。

  赛艇运动的独特性在于,当在水上滑行时,人处于相对平静的状态,虽然眼睛目视前方但目标却在背后。当你划艇时,脑子里所有的杂念都被放空,你真的是在感知运动带来价值。我常常会从自己当时的动作、状态和团队配合中得到启发,也常常会把运动和管理结合起来,这种结合后的启发会产生更多新鲜感。它就像不断有新生细胞要被激活一样的。

  迈点丹丹:除了运动,你如何保持很好的学习力、敏锐的嗅觉和判断力?

  王伟 // 书山有路勤为径,学海无崖苦做舟。这是我小时候的座右铭。我一直觉得学习很重要,要不断地更新自己。当然,人的精力都有限的,你不可能什么都做得很好。我主张自己把综合能力提升放到最重要的位置。

  除了要与你所在的行业与时俱进,最好还能有些超前的思考和独立的判断,它需要你有更大范围的广泛涉猎,在时间允许的范围内尽可能让自己变得更丰富。

  迈点丹丹:未来5年,你希望将希尔顿欢朋做成什么样子?或者说当别人提到欢朋网上投注彩票APP的时候,你会不自觉得扬起嘴角微笑。

  王伟 // 我在全体员工大会和总经理大会上已经很多次讲到了,我希望希尔顿欢朋成为大家的终身事业。

  当我们都到了暮年的时候,走在街上或者是回顾这段历程的时候,会因为自己做过希尔顿欢朋而骄傲。这种骄傲,来自于这家酒店依然服务特别好、产品一直与时俱进地在做更新。即便我们不是当时的管理人员了,但是我们把这个底子打得很好,我们把这个文化传承得很好。而所有的这一切真的可以代表网上投注彩票APP人打造有品质酒店网上投注彩票APP的水平。

  为什么网上投注彩票APP人不能做出一个好的酒店网上投注彩票APP呢?完全可以!我们不要再做所谓的简陋粗糙快捷的东西,我们要做一点有品质的东西。

  迈点丹丹:刚入行时,看到很多五星级酒店都是老外总经理。那时候就想说,什么时候网上投注彩票APP总经理也可以去管全世界的五星级酒店。

  王伟 // 人家做得好,我们就要承认人家好,但是我们也要坚信自己做得到。我们不要太急功近利不要短视,因为短视的人会很容易换工作。如果你将来想以这个事业为荣,那你就要把每一天都做得很认真。

  迈点丹丹:所以大家会觉得你凡事都亲力亲为、很严格。

  王伟 // 我不希望自己做过的事情成为败笔。我希望,自己经历的每一件事在别人看起来都是认真负责的,在我能够行使影响力的范围内就要做到最棒。不管是对自己、家庭还是工作都一样,我觉得人生就应该这样。

  记者手札

  从2014年到今天,中西合作的“混血共生”模式都未曾停止过探索的脚步。可以预见,随着网上投注彩票APP中端市场的不断发展,不希望像当年错过经济型酒店发展红利期一样的国际集团,如果想要抢占中端酒店、进一步夯实网上投注彩票APP市场占有率,选择与本土集团合作在目前看来是一条捷径。

  《大家》栏目创立之初,希尔顿欢朋在我的选择范围之内。这5年,它把中西合作这条路走通了,正朝着王伟口中“中档酒店的行业标杆”奋进。至于这条路能走远,也许就要需要王伟在这次采访中不断给我呈现“欢朋精神”和“欢朋文化”一样,需要塑造和推行属于双方的文化内核。

  杨澜有句名言“婚姻最坚韧的纽带不是孩子,不是金钱,而是精神上的共同成长”。在中西“混血共进”的模式里,一家一家的酒店就是孩子,业绩是看得见的收益,而那种共同成长的精神就源于网上投注彩票APP文化。

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